Retur- og refunderingspolitik – Din-Grossist.dk

Hos Din-Grossist.dk ønsker vi en enkel og gennemsigtig proces for fortrydelse, returnering og reklamation.

1. Fortrydelsesret for privatkunder

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.

Fortrydelsesfristen starter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, modtager varen.

Hvis en samlet ordre indeholder flere varer, der leveres separat, starter fristen som udgangspunkt, når den sidste vare er modtaget.

2. Sådan fortryder du dit køb

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb.

Du kan sende din meddelelse til:

info@din-grossist.dk

Oplys gerne:

• Ordrenummer

• Navn

• Hvilke varer du ønsker at returnere

Du behøver ikke at oplyse en begrundelse for din fortrydelse.

Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular.

3. Returnering

Når du har meddelt os din fortrydelse, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Returadresse:

3dshoppen
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj
Danmark

Vi anbefaler, at varen emballeres forsvarligt, og at du gemmer dokumentation for returneringen.

4. Returfragt

Ved almindelig fortrydelse betaler privatkunden selv de direkte udgifter til returnering, medmindre andet er aftalt.

For varer, som ikke kan sendes med almindelig post, oplyses de forventede returomkostninger eller et rimeligt overslag inden købet.

Ved berettiget reklamation afholder Din-Grossist.dk de nødvendige omkostninger efter købelovens regler.

5. Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

6. Refundering

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet inklusive den oprindelige billigste standardlevering, der blev tilbudt ved købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes merudgiften ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Pengene tilbageføres som udgangspunkt via det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven.

Det kan eksempelvis være individuelt fremstillede varer eller visse forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.

En undtagelse gælder kun, hvis de lovmæssige betingelser er opfyldt.

8. Reklamation

Hvis du modtager en mangelfuld vare, skal du kontakte os på:

info@din-grossist.dk

Oplys gerne ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Billeder kan hjælpe os med at behandle reklamationen.

Privatkunder har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Ved berettiget reklamation kan kunden efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

9. Erhvervskunder

Erhvervskunder har ikke den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret.

Returnering ved erhvervskøb kræver særskilt skriftlig aftale.

Reklamationer ved erhvervskøb behandles efter købelovens regler og eventuelle gyldigt aftalte vilkår.

10. Kontaktoplysninger

3dshoppen – Din-Grossist.dk
CVR: 44916487
Ved Lunden 4, 8230 Åbyhøj
Telefon: +45 50 18 08 62
E-mail: info@din-grossist.dk